ERDIL
ERDIL aide les entreprises à mettre la Voix du Client et des Collaborateurs au cœur de leur stratégie en identifiant les insights les plus pertinents et les leviers d’action les plus impactants grâce à l’analyse des verbatim.
Les points forts
- Solution sur-mesure développée de A à Z : aucun effort de paramétrage à fournir côté client
- Combinaison de l’expertise linguistique humaine + intelligence artificielle : précision optimale des résultats et traçabilité totale
- Plateforme innovante en constante évolution : identification des leviers d’action extrêmement simple
- Souveraineté des données : équipe et serveurs basés à 100% en France
Uses cases
Les projets dans lesquels les décideurs souhaitent bénéficier d'une analyse de verbatim précise et actionnable (par rapport aux projets dans lesquels l'analyse de verbatim est seulement utilisée pour se faire une idée générale des retours exprimés par le client).
Déploiement
- Le délai moyen de mise en œuvre est d’environ un mois. À l’issue de cette période, le processus récurrent d’analyse est déployé et le client peut déjà accéder aux premiers résultats.
- Nos équipes techniques interviennent au démarrage du projet pour s’assurer de la sécurité et conformité du transfert des flux de verbatim.
- Notre équipe linguistique vous accompagne dès le début du projet pour que l’analyse et les résultats obtenus soient les plus pertinents et les plus riches en insights et ROI pour votre entreprise.
- Nos clients bénéficient ensuite de l’accompagnement d’un chef de projet linguistique pendant toute la durée du projet.
Les résultats
- Identification immédiate (le jour de l’analyse) des risques de churn qui ne seraient pas détectés en se basant uniquement sur la note (potentiels gains économiques substantiels et très rapides)
- Quick win (action facile à mettre en place) après quelques jours/semaines selon les résultats
- Mise en place et suivi de plans d’action pour améliorer la satisfaction (après quelques semaines de verbatim analysés)
- Augmentation de la satisfaction client sur le plus long terme (plusieurs mois).
©Droits d'auteur. Tous droits réservés.
Nous avons besoin de votre consentement pour charger les traductions
Nous utilisons un service tiers pour traduire le contenu du site web qui peut collecter des données sur votre activité. Veuillez consulter les détails dans la politique de confidentialité et accepter le service pour voir les traductions.