AlloBrain
AlloBrain permet aux entreprises de recueillir et analyser la voix du client en temps réel grâce à une plateforme B2B intégrant l'IA, le NLP et la Voice Tech, optimisant ainsi l’expérience client et l’efficacité des équipes.
Les points forts
Taux de retour exceptionnel : Nos clients obtiennent 4 fois
plus de feedbacks qu’avec les enquêtes traditionnelles.
Gains d’efficacité pour les managers : L’analyse des
appels devient 7 fois plus rapide, réduisant la charge de
travail manuelle.
Automatisation avancée : Notre AlloBot gère 40% des
appels entrants, générant un ROI de 600%.
Cette flexibilité nous permet de sélectionner les solutions les plus performantes et les mieux adaptées à chaque besoin.
Uses cases
AlloBrain est particulièrement adapté aux :
- Centres de contact et services clients souhaitant automatiser l’analyse des interactions et optimiser l’expérience client.
- Entreprises multisites et chaînes (hôtellerie, retail,
restauration) cherchant à centraliser et analyser les retours clients en temps réel. - Secteurs à fort volume d’appels (banque, assurance, télécom) nécessitant un VoiceBot performant pour traiter les demandes récurrentes.
Déploiement
Quand nous démarrons un projet avec un client, la première étape est de bien comprendre ses besoins. Dès le départ, nous analysons les besoins du client et adaptons notre solution à ses processus. La configuration et les tests sont réalisés avec ses équipes pour un déploiement progressif et efficace.
Après le déploiement
Après l’implémentation, nous assurons un suivi continu, optimisons la solution et aidons nos clients à tirer le meilleur parti des insights collectés pour améliorer leur relation client.
Les résultats
Nos clients constatent :
- 4 fois plus de feedbacks clients recueillis,
- 3 fois plus de fidélisation, grâce à une action immédiate postexpérience,
- 40% des appels entrants gérés automatiquement par le AlloBot,
- Réduction de 7x du temps de coaching des managers,
- Un ROI de 600% en optimisant les ressources et en réduisant la charge des conseillers.
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