Axialys
Axialys met son expertise d’opérateur télécom et d’éditeur de logiciels au service des organisations afin de leur proposer des solutions innovantes et intégrées à leurs écosystèmes, leur permettant de créer les conditions nécessaires au développement d’un lien affectif entre les clients/usagers et leur marque, à travers le canal vocal.
Les points forts
Nos clients nous choisissent pour :
Notre expertise d’opérateur télécom
Axialys dispose d’une expérience de plus de 20 ans et dispose de ses propres accès au réseau public ce qui garantit à nos clients une gestion fiable et de bout-en-bout de leurs appels ainsi qu’une maîtrise de leurs coûts de téléphonie.
Notre solution pensée pour les services clients
Avec Axialys, les organisations disposent d’une solution intuitive, intégrée à leurs outils métiers et qui couvre toute la chaîne de valeur du canal vocal avant, pendant et après l’appel.
Une attention particulière à l’accompagnement de nos clients
Nos clients apprécient également l’implication affective que nous mettons dans notre relation et qui s’appuie sur la disponibilité et l’expertise conseil de nos équipes pour les accompagner dans la réussite de leur projet.
Uses cases
Nos solutions répondent aux besoins de tous types d’organisations désireuses d’optimiser leur relation client.
Axialys est la solution qu’il vous faut si :
- vous êtes convaincus que votre service client peut être un véritable centre de profits pour votre organisation et que vous recherchez un partenaire de confiance pour vous accompagner sur vos enjeux liés au canal vocal ;
- vous recherchez pour votre service client un éditeur de téléphonie avec une expertise d’opérateur télécom en France et à l’international ;
- vous souhaitez gagner en agilité tout en bénéficiant de l’accompagnement d’experts métier de la relation client.
Déploiement
Une solution SaaS déployée en moyenne en 6 semaines.
Accompagnement
La collaboration entre Axialys et ses clients s’articule autour de 3 temps forts :
- La phase de Lancement pour apprendre à se connaître et récolter avec précision les besoins ;
- La phase de Build pour récupérer les éléments du client et co-construire la solution la plus adaptée ;
- La phase d’Accompagnement pour s’assurer que nos clients sont pleinement heureux de la solution et de notre relation.
Les résultats
Choisir Axialys, c’est bénéficier d’une solution déployée en moyenne en 6 semaines. De plus, la prise en main de l’outil par les conseillers ne prend que quelques heures.
Par ailleurs, nos clients constatent des réductions sur leurs factures pouvant aller jusqu’à -30 % par rapport au prestataire précédent.
Ils bénéficient également d’un accompagnement à l’optimisation sur les parcours téléphonique :
- Elimination de l’After Call Work grâce à IA by Axialys
- Accompagnement à la déflection d’appels et à la réduction de la DMT grâce à VoicePilot ou au Selfcare…
Nos APIs et les efforts déployés pour rester à l’état de l’art des connecteurs CTI (Salesforce, Zendesk, Freshworks…) nous permettent de proposer une ultra-personnalisation des parcours client.
Les success stories de nos clients à découvrir : https://www.axialys.com/cas-clients/
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